سياسة الخصوصية

في skyfly.travel، الذي يُمكن الوصول إليه عبر https://skyfly.travel و https://skytrips.travel، تُعدّ خصوصية زوارنا من أهم أولوياتنا. تتضمن وثيقة سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي يجمعها ويسجلها skyfly.travel وكيفية استخدامها.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@skyfly.travel.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على أنشطتنا الإلكترونية، وهي سارية على زوار موقعنا فيما يتعلق بالمعلومات التي يشاركونها و/أو يجمعونها على skyfly.travel. لا تنطبق هذه السياسة على أي معلومات تُجمع خارج نطاق الإنترنت أو عبر قنوات أخرى غير هذا الموقع. تم تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا في 8 سبتمبر 2024.

موافقة

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على شروطها.

المعلومات التي نجمعها

سيتم توضيح المعلومات الشخصية التي يُطلب منك تقديمها، والأسباب التي يُطلب منك تقديمها، لك عند النقطة التي نطلب منك فيها تقديم معلوماتك الشخصية.

إذا اتصلت بنا بشكل مباشر، فقد نتلقى معلومات إضافية عنك مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومحتويات الرسالة و/أو المرفقات التي قد ترسلها إلينا، وأي معلومات أخرى قد تختار تقديمها.

عند تسجيلك للحصول على حساب، قد نطلب منك معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك عناصر مثل الاسم واسم الشركة والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو رقم مرجع الاقتباس / الحجز.

إجراء الحجز

عند الحجز من خلالنا، سواءً عبر الإنترنت أو الهاتف أو عن طريق أحد وكلائنا، يتعين عليك تقديم معلومات معينة مثل اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الدفع. إذا ملأت صفحات الحجز ولم تُكملها لسببٍ ما، فستظل معلوماتك تزودنا بها. إذا كانت ذات صلة بحجزك أو الخدمة التي تحتاجها، فقد نجمع أيضًا معلومات طبية وأي طلبات خاصة تتعلق بالنظام الغذائي أو الإعاقة.

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية والمعلومات المالية وغيرها من المعلومات التي تقدمها لإجراء الحجز، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق والنقل والتأمين وغيرها من الخدمات الإضافية.

عند الضرورة، بناءً على طلبك، سنستخدم معلوماتك الشخصية للوصول إلى حجوزاتك حتى نتمكن من عرض حجوزاتك وتعديلها وإلغائها واسترداد الأموال وإدارتها.

نحتاج أيضًا إلى استخدام معلومات معينة عنك وعن مجموعتك لدفع ثمن الحجز الخاص بك، بما في ذلك، عند الاقتضاء، تفاصيل الدفع و/أو القسيمة/القسائم.

قد يكون من الضروري أن يطلب بعض موفري الخدمة، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق وشركات النقل، معلومات إضافية لإدارة حجزك بشكل فعال وتقديم خدمة أفضل لك.

حسابات المستخدمين

المعلومات التي تُقدمها عند إنشاء حساب تُمكّننا من تزويدك بخدمات أخرى، بما في ذلك إدارة حجوزاتك، وإعداداتك الشخصية، وحفظ نتائج البحث، والوصول إلى العروض الخاصة. كما تضمن لك وحدك الوصول إلى حسابك بأمان.

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق مختلفة، بما في ذلك:

• توفير موقعنا الإلكتروني وتشغيله وصيانته
• تحسين وتخصيص وتوسيع موقعنا على الويب
• فهم وتحليل كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني
• تطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة
• التواصل معك، إما بشكل مباشر أو من خلال أحد شركائنا، بما في ذلك خدمة العملاء، لتزويدك بالتحديثات والمعلومات الأخرى المتعلقة بالموقع الإلكتروني، ولأغراض التسويق والترويج
• أرسل لك رسائل البريد الإلكتروني
• البحث عن الاحتيال ومنعه

ملفات السجل

يتبع موقع skyfly.travel إجراءً قياسيًا في استخدام ملفات السجل. تسجل هذه الملفات بيانات الزوار عند زيارتهم لمواقع الويب. تقوم جميع شركات الاستضافة بذلك، وهو جزء من تحليلات خدمات الاستضافة. تشمل المعلومات التي تجمعها ملفات السجل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، وختم التاريخ والوقت، وصفحات الإحالة/الخروج، وربما عدد النقرات. لا ترتبط هذه المعلومات بأي معلومات شخصية. الغرض من هذه المعلومات هو تحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع حركة المستخدمين على الموقع، وجمع المعلومات الديموغرافية.

شركاؤنا الإعلانيون

قد يستخدم بعض المعلنين على موقعنا ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب. شركاؤنا في الإعلانات مدرجون أدناه. لكلٍّ من شركائنا في الإعلانات سياسة خصوصية خاصة به تتعلق بسياساته المتعلقة ببيانات المستخدم. لتسهيل الوصول، أضفنا رابطًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم أدناه.

• جوجل

https://policies.google.com/technologies/ads

سياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية

لا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بموقع skyfly.travel على المعلنين أو المواقع الإلكترونية الأخرى. لذا، ننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بخوادم الإعلانات الخارجية هذه لمزيد من المعلومات التفصيلية. قد تتضمن هذه السياسات ممارساتهم وتعليماتهم حول كيفية إلغاء الاشتراك في بعض الخيارات.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال خيارات متصفحك. لمزيد من المعلومات حول إدارة ملفات تعريف الارتباط في متصفحات ويب محددة، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

حقوق الخصوصية (لا تبيع معلوماتي الشخصية)

من بين الحقوق الأخرى، يتمتع جميع مستهلكينا بالحق في:

اطلب من الشركة التي تجمع البيانات الشخصية للمستهلك أن تكشف عن فئات وقطع البيانات الشخصية المحددة التي جمعتها الشركة عن المستهلكين.

اطلب من الشركة حذف أي بيانات شخصية عن المستهلك جمعتها الشركة.

اطلب من الشركة التي تبيع البيانات الشخصية للمستهلك، عدم بيع البيانات الشخصية للمستهلك.

إذا قدمت طلبًا، فلدينا مهلة شهر واحد كحد أقصى للرد عليك. إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا.

حقوق حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

بصفتنا شركة مقرها المملكة المتحدة، فإننا نلتزم بجميع قوانين حماية البيانات اللازمة، والتي يُمكن الاطلاع عليها عبر الرابط https://www.gov.uk/data-protection. كما نلتزم بلوائح حماية البيانات التي وضعتها الجهات السعودية، والتي يُمكن الحصول على نسخة منها من SDAIA، ويُمكنك طلبها منا دائمًا.

نود التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوق حماية بياناتك. يحق لكل مستخدم ما يلي:

حق الوصول - يحق لك طلب نسخ من بياناتك الشخصية. قد نفرض عليك رسومًا رمزية مقابل هذه الخدمة.

الحق في التصحيح - يحق لك طلب تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة. كما يحق لك طلب استكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.

الحق في المحو - لديك الحق في طلب محو بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.

الحق في تقييد المعالجة - لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.

الحق في الاعتراض على المعالجة - لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.

الحق في نقل البيانات - لديك الحق في طلب نقل البيانات التي جمعناها إلى منظمة أخرى، أو إليك مباشرة، في ظل ظروف معينة.

إذا قدمت طلبًا، فلدينا شهر واحد للرد عليك. إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا.

معلومات الأطفال

من أولوياتنا أيضًا توفير الحماية للأطفال أثناء استخدامهم الإنترنت. نشجع الآباء والأولياء على مراقبة نشاطهم الإلكتروني، والمشاركة فيه، و/أو مراقبته، وتوجيهه.

لا يقوم skyfly.travel بجمع أي معلومات شخصية قابلة للتعريف من الأطفال دون سن 13 عامًا عن عمد. إذا كنت تعتقد أن طفلك قدم هذا النوع من المعلومات على موقعنا الإلكتروني، فنحن نشجعك بشدة على الاتصال بنا على الفور ويجب علينا بالتأكيد أن نبذل قصارى جهدنا لإزالة هذه المعلومات على الفور من سجلاتنا.